Чаты
Раздел "Чаты" в Agent Lab предоставляет полный доступ к истории всех диалогов пользователей с вашими ботами. Это централизованное место для просмотра, анализа и мониторинга взаимодействия.
📈 Обзор раздела "Чаты"
В разделе "Чаты" вы можете: - Просматривать список всех активных и завершенных сессий. - Фильтровать диалоги по различным критериям. - Открывать любую сессию для просмотра полной переписки. - Анализировать ключевые метрики взаимодействия.
🔍 Просмотр списка сессий
При открытии раздела "Чаты" вы увидите таблицу со списком сессий. Каждая строка в таблице представляет отдельный диалог и содержит следующую информацию:
- Канал: Канал, через который происходит общение (Telegram, WhatsApp, Web, API, AmoCRM).
- Flow: Название Flow (бота), с которым велся диалог.
- Первое сообщение: Начало диалога с пользователем.
- Статус: Текущий статус сессии (например,
active,inactive,processing,waiting_input). - Сообщений: Количество сообщений в данной сессии.
- Создано: Дата и время начала сессии.
- Активность: Дата и время последнего сообщения в сессии.
- Чат: Кнопка для быстрого перехода в интерактивный чат с ботом.
🛠️ Фильтрация сессий
Вы можете использовать фильтры в верхней части страницы для быстрого поиска нужных диалогов:
- Канал: Выберите конкретный канал (например, Telegram, Web) для отображения только диалогов с него.
- Flow: Введите часть названия или ID Flow для фильтрации по ботам.
- Статус: Фильтруйте по статусу сессии.
- Дата От / До: Укажите временной диапазон для поиска диалогов, начатых в определенный период.
Нажмите кнопку "Применить" для активации фильтров или "Сбросить" для очистки.
💬 Просмотр деталей диалога
Чтобы просмотреть полную историю сообщений в конкретной сессии:
- В таблице сессий найдите нужный диалог.
- Нажмите кнопку "Чат" (иконка облачка с точками) в столбце "Чат".
- Откроется модальное окно с подробной перепиской, где будут видны сообщения пользователя, ответы бота, вызовы инструментов и системные события.
📊 Аналитика диалогов
Анализ диалогов в разделе "Чаты" позволяет вам: - Понять, какие вопросы задают пользователи. - Оценить качество ответов бота. - Выявить области для улучшения промптов и Flow. - Мониторить общую активность бота.